悪天候時のご対応について

ご案内

近年、地震・台風・大雨・大雪等、自然災害がとても多くなっております。ご予約済みのご旅行が、災害等の影響で行けなくなってしまった場合のご対応方法をお案内させて頂きます。

JR利用、飛行機利用のお客様ともに、店舗営業時間内であれば、直接店舗までご連絡頂きますようお願いいたします。店舗営業時間外にあたる際は、下記のご対応をお願い致します。

🚋JR利用のお客様🚋

往復列車が運休:①最寄りのみどりの窓口で往復のJR券をお取消後、店舗へご来店ください。

        ②JR券以外の全て(ご宿泊、レンタカー、各種オプショナルツアー等)の取消

         連絡をお願い致します。またその際には担当者の名前を確認し、お控えを

         お願いします。一部でも取消がされていないと払い戻しができません。

復路列車が遅延:2時間以上遅れて目的地に到着の場合は、ツアー用特急料金のみ払い戻し

        致します。JR券に証明印をもらってください。JR券面に証明印を受けたJR券は

        必ずお持ち帰り頂き、可能な限り早く店舗にお持ち下さい。

☆JR運航は各JR会社の判断によります。遅延や運休は出発直前に確定することが多くなりますが、台風等、天候の見通しがつく場合には、早めに確定することもございます。最新の運行状況を各JR会社のホームページでご確認ください。

✈航空機利用のお客様✈

往路便欠航:①「別の便」や「翌日以降の便」に変更する。
      ➪空港内カウンターにてご相談ください。振替便をご利用頂く場合は、払い戻しは
       一切ございません。

      ②旅行をとりやめる
      ➪お客様ご自身で全ての関係機関に取消連絡が必要です。
       ご宿泊、レンタカー、各種オプショナルツアー等の取消連絡をお願い致します。
       またその際には、担当者の名前を確認し、お控えをお願いします。一部でも取消が
       されてないと払い戻しができません。尚、航空券は店舗でしか取消ができない為
       手続きは不要です。

復路便欠航:空港内カウンターで「別の便」や「翌日以降の便」に変更手続きを行ってください。

ご不明な点は店舗までお問合わせください。


より詳しく知りたい方はこちらから
https://www.jtb.co.jp/operate/weather.asp?_ga=2.96173084.1899615241.1616833611-1918473573.1616833611

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